Calidad y mejora continua
política de calidad
El Centro Público Integrado de Formación Profesional “San Lorenzo” entiende la calidad y la satisfacción del cliente como elementos imprescindibles de su servicio de manera que con objeto de seguir mejorando continuamente dichos servicios prestados a sus clientes ha implantado un sistema de gestión de la calidad según la norma UNE EN-ISO 9001:2015 .
Los servicio prestados por el Centro Público Integrado de Formación Profesional «San Lorenzo» se caracterizan por la proximidad al cliente y sus necesidades, el conocimiento técnico de nuestro personal y la calidad de nuestros servicios.
La política del CPIFP SAN LORENZO se basa en las siguientes premisas:
- Conocimiento y satisfacción de las necesidades y expectativas de nuestros clientes a partir del trato personalizado, así como los requisitos legales y reglamentarios que resulten de aplicación en cada caso.
- Transparencia mediante la comunicación constante al cliente y con la mayor antelación posible de cualquier incidencia que se puedan producir en la prestación del servicio y minimizar así el impacto que éstas puedan tener.
- Mejora continua de nuestros procesos con el fin de lograr la mayor eficiencia de nuestros procesos productivos y de gestión.
- Involucración de todo el personal de la organización a partir de sus aportaciones en la consecución de la Mejora Continua.
La detección de oportunidades de mejora en nuestro Sistema de Gestión, mediante revisiones periódicas de los datos proporcionados por el mismo garantizan su permanente adecuación e idoneidad a las exigencias de un mercado cada vez más competitivo y un entorno en constante evolución.
MODELO EFQM
El Reconocimiento a la Excelencia se basa en una evaluación de la organización según la totalidad del Modelo EFQM de Excelencia, y ofrece a quienes lo solicitan la ventaja de un enfoque estructurado que les permite identificar sus puntos fuertes y áreas de mejora; asimismo, reconoce el éxito de los esfuerzos por implantar los conceptos de la excelencia y las buenas prácticas. Las organizaciones que obtienen el Reconocimiento a la Excelencia se consideran organizaciones bien gestionadas, pudiendo utilizar este reconocimiento con fines comerciales y de promoción.
El Sello EFQM es la única certificación internacional que reconoce la gestión excelente, innovadora y sostenible de las organizaciones, utilizando la evaluación con el Modelo EFQM.
La Evaluación EFQM es una reflexión estratégica global que ofrece una visión integral de la gestión de la organización, ayudándola a potenciar sus puntos fuertes y a aprovechar las oportunidades de mejora.
Este año la escuela ha sido finalista al premio a la excelencia empresarial de Aragón 2021.
