DEPARTAMENTO DE CALIDAD Y MEJORA CONTINUA

El Jefe del Departamento es Eduardo Puyuelo Lacasta.

Tiene como función principal el mantenimiento del sistema de gestión de calidad y mejora continua, así como la implantación y seguimiento del sistema de calidad.

El CPIFP SAN LORENZO entiende la calidad y la satisfacción del cliente como elementos imprescindibles de su servicio de manera que con objeto de seguir mejorando continuamente dichos servicios prestados a sus clientes ha implantado un sistema de gestión de la calidad según la norma UNE EN-ISO 9001 edición en vigor.

Los servicio prestados por el CPIFP SAN LORENZO se caracterizan por la proximidad al cliente y sus necesidades, el conocimiento técnico de nuestro personal y la calidad de nuestros servicios.

La política del CPIFP SAN LORENZO se basa en las siguientes premisas:

  1. Conocimiento  y satisfacción de las necesidades y expectativas de nuestros clientes a partir del trato personalizado, así como los requisitos legales y reglamentarios que resulten de aplicación en cada caso.

  2. Transparencia mediante la comunicación constante al cliente y con la mayor antelación posible de cualquier incidencia que se puedan producir en la prestación del servicio y minimizar así el impacto que éstas puedan tener.

  3. Mejora continua de nuestros procesos con el fin de lograr la mayor eficiencia de nuestros procesos productivos y de gestión.

  4. Involucración de todo el personal de la organización a partir de sus aportaciones en la consecución de la Mejora Continua.

La detección de oportunidades de mejora en nuestro Sistema de Gestión, mediante revisiones periódicas de los datos proporcionados por el mismo garantizan su permanente adecuación e idoneidad a las exigencias de un mercado cada vez más competitivo y un entorno en constante evolución.

 

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